ITSS對企業服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：

對企業服務需方

提升企業服務質量：通過量化和監控最終用戶滿意度，企業服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。

優化企業服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制並降低企業服務成本，通過使用ITSS，将有助于量化服務成本，从而达成優化成本的目的。

強化企業服務效能：通過ITSS實施標准化的企業服務，有助于更有理地分配和使用企業服務，讓所采購的企業服務能夠获得最充分、最有理的使用。

降低企業服務風險：通過ITSS實施標准化的企業服務，也就意味着更稳定、更可靠的企業服務，降低业务中断风险，并可以有效幸免被单一企業服務厂商绑定。

对企業服務供方

提升企業服務質量：企業服務供需双方基于同一标准衡量企業服務质量，可使企業服務供方一方面通過ITSS来提升企業服務质量，另一方面可使提升的企業服務质量被IT服務需方認可，直接轉換爲經濟效益。

優化企業服務成本：ITSS使企業服務供方可以将多项企業服務成本从企業内成本转换成社会成本，譬如初级企業服務工程师培养、客户企業服務教育等。这种转变一方面直接降低了企業服務供方的成本，另一方面为企業服務供方的业务快速发展提供了也许。

強化企業服務效能：服務標准化是服務中文产品化的前提，服務中文产品化是服務産業化的前提。ITSS让企業服務供方实现企業服務的规模化成为也许。

降低企業服務風險：通過依据ITSS引入监理、服務质量评价等第三方服務，可降低企業服務项目实施风险；部分企業服務成本从企業内转换到企業外，可降低企業服務企業运营风险。