管理體系認證
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ISO20000認證
ISO20000企業認證優勢
1.得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000認證;
2.就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致,建立和業務及供貨商統一的溝通平台;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
3.提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,爲業務用戶提供高質量的服務;
4.持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務滿意度;
5.提高項目的可提供性並確保如期交付;
6.從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率,提升組織/企業的綜合競爭力;
7.建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;
8.明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用适合公司業務戰略和IT戰略目標;
9.通過建立優化、晶莹的管理流程和權責的定義,監控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;
10.易于整合服務管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;
11.將現有管理體系和業務流程整合,規範IT部門服務水平,規範工作流程,降低由人員變動導致的風險;
12.提高IT部門相關員工的專業素質,提高員工的服務能力和工作功效;
13.提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
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